组织

服务台由设在PEC的中央呼叫中心和设在每一所综合高中的外地代表组成，他们为该高中和周围地理区域的正规博彩平台提供现场支持。

如果可能的话，所有PPS员工的支持请求都将远程处理，如果呼叫中心无法解决，则将其转交给现场代表或专业服务团队。服务台代表负责被动故障排除和主动工作。

OTIS服务目录确定了标准支持的服务。

联系方式

服务台周一至周五从早上7点到下午4点为PPS员工提供支持，他们可以通过三种方式之一请求帮助。请包括尽可能多的相关和具体的信息，以便技术人员可以更有效地帮助。

• 向PPS支持门户提交请求。你可透过此连结了解更多有关缴费灵支援入门网站的资料。
• 电子邮件PPS支持support@pps.net
• 如有紧急情况，可致电503-916-3375，例如全楼网络中断、系统中断等。

响应级别事件和请求按响应级别进行优先级排序和解决，响应级别的特征是受影响的用户数量和丢失的功能数量。解决时间包括现场技术人员在必要时进行现场访问所需的时间。正规博彩平台启动：8月中旬到10月中旬是奥的斯服务台一年中最忙的时候。呼叫保持时间比平时更长，正规博彩平台可能需要更长的时间来回复电子邮件。为了获得最快的服务，请只提交一次请求。

10月中旬到8月中旬